Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour soumettre une demande de retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une confirmation de commande qui vous sera envoyée par e-mail.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@amstramgram.lt. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

1930 avenue Roger Salengro

92370

Chaville

France

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant de votre commande.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions de retour à ievacornu@amstramgram.lt.

Produit de mauvaise qualité

Après avoir reçu votre commande, veuillez inspecter et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article que vous avez commandé. Amstramgram tentera de remplacer ou de proposer un article similaire, mais vous devez d'abord retourner l'article que vous avez reçu. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Amstramgram.

Échange

Si vous souhaitez retourner votre article et en acheter un autre, veuillez nous en informer au plus vite. Nous vous proposons de commander le nouveau produit souhaité et de retourner l'ancien. Vous serez alors remboursé.

Les remboursements sont disponibles

Dès que nous recevrons et vérifierons votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ievacornu@amstramgram.lt.